Cerrar menú
Bolsos Lookbook La Marca Tiendas Community FAQ Contacto
Craile
Carrito Menú

FAQ

Pedidos & Envios

Cambios & Devoluciones

Pedido Online

Tras formalizar una compra online a través del sitio web www.craile.com, será enviado al usuario un email de “Confirmación de pedido” a la dirección de correo electrónica que haya sido facilitada a estos efectos.

Seguidamente, y una vez el pedido haya quedado confirmado, conformado y preparado para el envío, será enviado al usuario un email de “Confirmación de envío” en el que se le detallará la fecha estimada de entrega, el tracking del envío y el contacto (pedidos@craile.com) para pueda contactar con CRAILE en cualquier momento a lo largo de todo el proceso de entrega.

Métodos de pago

Para formalizar un pedido en el sitio web www.craile.com es necesario disponer de una tarjeta de crédito o de débito VISA o Mastercard.

Reserva o disponibilidad de los artículos en la cesta

Los artículos seleccionados en la cesta de la compra de la web www.craile.com no quedarán reservados ni garantizados mientras el usuario no reciba los emails de “Confirmación de pedido” y “Confirmación de envío”, una vez haya sido finalizado el proceso de compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío de pedidos con destino al territorio peninsular español y Baleares son gratuitos.

Para información sobre los gastos de envío de pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y países extranjeros comunitarios o no comunitarios, es necesario contactar directamente con CRAILE en el email contacto@craile.com. En todo caso, los gastos derivados de aduanas, aranceles y/u otros impuestos análogos correrán a cargo del usuario.

Plazo de entrega

El plazo específico de entrega de “productos no personalizados” es de tres días hábiles desde que el usuario recibe la “Confirmación de Envío”.

El plazo específico de entrega de “productos personalizados” es, aproximadamente, de diez días hábiles desde que el usuario recibe la “Confirmación de Pedido”.

No se realizan entregas los sábados, los domingos ni los festivos locales, provinciales, autonómicos o nacionales.